我游戏取消申请退款了，退款没成功，为什么不能玩了
衢州衢江法律咨询
2025-05-24
首先根据《民法典》合同编相关规定，用户与游戏平台之间属服务合同关系，申请退款视为解除合同的意思表示。若退款未成功，可能因未达到合同解除条件或平台认为服务已履行完毕。建议先查看用户协议中的退款条款，确认是否符合退款条件。若符合条件而平台未处理，可保留充值记录、沟通记录等证据，通过消费者权益保护渠道主张权利。同时注意虚拟商品消费可能存在特殊规则，需结合具体协议内容判断平台是否违约或存在格式条款无效情形。
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